通过亲自尝试与体验,可以确认竞争门店在各个方面的优势,同时我们在调查体验的时候也需要多留心眼,看看竞争门店有哪些不足,这是非常值得我们改进的,因为有一句话叫作“别人的不足就是我的盈利点”。口味、环境、服务、价格、速度这几点,竞争门店有任何一点没有做好,哪怕只是一些细节,都是我们可以反超的地方。
举个例子,你要和一家老牌快餐小吃——沙县小吃竞争。沙县小吃价格非常亲民,但大多数环境只能算一般,有些还不是很好,服务也大多是夫妻档,口味说好不好,说坏不坏。如果这时候,你开一家同品类快餐小吃店,那在口味上首先需要超过沙县小吃,因为这是最基础的顾客需求;在环境方面,不需要比沙县高档很多,但要整洁干净,让顾客有吃得放心的感觉。
在服务方面,可以跟顾客以“朋友式”相处;在价格方面,平均价格可以与之处在同一个区间,但产品线可以出现一些高端、高利润产品;在出餐速度方面,也不需要追求太快,保证品质是前提。
这样对比下来,我相信,即使不能把沙县小吃所有的客户转化过来,也一定有了立足之地。