在培养市场时,外卖平台的持续“烧钱”给顾客留下了实惠的印象。但随着外卖市场的日趋稳定,配送费提高、满减力度削减、红包减少……这些因素都导致外卖看起来不再实惠。因此,在入驻外卖平台之后,实惠让利也应当成为外卖营销的重点。
1.兼顾不同顾客群
外卖餐饮面对的顾客群属性更为复杂,在推出优惠活动时,就要兼顾不同顾客群,让各类顾客都可以享受到相应的优惠。具体而言,新客立减活动主要用来吸引新客消费;满减活动则适用于所有顾客;满赠满返等活动能够起到提高客单价的作用。
2.活动组合搭配
外卖平台的活动形式多样,你可以根据自身特色,精心设计活动组合搭配。当然,如果你的餐饮店主打外卖生意,你可以参加所有外卖活动。此外,在设计长期优惠活动的同时,你也可以适时推出限时抢购活动,在短期内吸引大量顾客。
3.把控活动力度
优惠活动的目的在于获客,但如果获客成本太高,甚至导致餐饮店出现亏损,那未免得不偿失。因此,在设计优惠活动时,既要让顾客感到实惠,也要计算整体盈亏情况,并及时调整。