“9”的意思是说你要在门店的9米之外让顾客就能看清楚门店的招牌,顾客看不到招牌就没有生意,要让别人从招牌清楚知道你是卖什么的,因为一条街上的商铺很多,招牌很多,你怎么能让你的招牌被顾客看到,这才是要重点考虑的问题。比如使招牌更大、招牌更亮,使招牌形式更特别、招牌色彩更艳丽。人的视觉感官其实也有“趋光性”,本能也是会向更亮的地方看,尽量把招牌上的字写清楚,使用简洁大方的中文字体比晦涩难懂的符号更能清楚表达品牌含义。尽量把你的品牌名、品类名都在招牌上写清楚,比如你的店叫“遇见你”,我的店叫“阿爆手打柠檬茶”,顾客会更容易走进我的店,因为他更清楚地知道我卖的是什么产品,我的产品主打特色是什么,顾客选择的成本更低。
“3”的意思是,当顾客进店,或是在店门口3米之内,要有清楚的视觉指引,这主要是对产品呈现及菜单呈现的要求,你的墙面装饰,要让顾客有消费的冲动,你要好好利用这些细节,不要让顾客的视觉出现空白;你要好好利用这些位置,每一个展示位,都是你的销售机会点。很多时候,店员都是被动销售的,培训好店员的销售能力很难,这时这些展示位就变成了最好的销售机会点,店员没有说话,顾客已经清楚地知道要点什么产品了,因为你营造的场景都告诉他了。
最后这个“1”说的是顾客进店后,在1米范围的消费体验。当顾客接触产品的时候,产品能传递什么样的信息,比如杯套上有一段特别暖心的话,可以引起顾客共鸣;或者杯套是可以刮奖的,这样能促进二次销售;或者杯套上的图案很吸引人,甚至可以成套收集;再或者这个杯子很漂亮,可以吸引顾客拍照发朋友圈,并且还方便顾客带走,变成流动的广告牌。